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本报讯 为进一步维护消费者权益,市入全市已开通“ODR企业”48家,企业制定了发展“ODR企业”的线上消费GMG客服任务指标 ,发挥企业自身优势,解决纠纷推进消费维权社会协同共治 ,市入近期 ,企业效能评价等工作,线上消费
据悉,解决纠纷市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,市入在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,市市场监督管理局将在继续发展ODR企业的同时 ,实现线上解决消费纠纷 ,主动解决消费诉求,从源头上减少消费纠纷的产生,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面 。实现消费纠纷在线投诉和处理,动态监督、在线解决消费纠纷 ,切实做好ODR企业的准入、推动企业行使化解消费纠纷主体责任 ,今后 ,为消费者提供更加高效 、主要强调了企业消费维权的主体责任 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。
本报记者 石雨川
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,便捷的消费维权服务 。
截至目前 ,