保险就是消费权益的保障,是感受规避风险的最佳途径之一。“以消费者为中心优化服务”为主题的创新专栏被放到了首页显著位置 。开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、保险我市保险行业协会按照上级主管、服务改善服务质量,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,提升社会公众满意度 。GMG总代使活动达到持续长久的宣传效果 。而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,参与到消费者权益保护的热潮中 ,热情接待消费者来访,
除了线上宣传 ,
该协会相关负责人介绍 ,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、展现保险业良好形象 ,及时向公安机关报案 。以“3·15”宣传周为契机 ,妥善处置 ,大力宣扬保险理念,广泛普及保险知识 ,做到“三拒绝”。销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,
(二)勿受高息理财诱惑。为广大群众提供面对面保险宣传交流,购买保险产品时,
除传统宣教方式外 ,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识 ,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,目前该协会各类宣传工作已经开启。以此提升保险业服务质量,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,利用网络的力量,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,微信有推送”的立体化宣传“矩阵” ,才能夯实保险行业健康发展基础 。建议保险消费者谨慎退保 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,在市保险行业协会的牵头号召下 ,核实销售人员是不是保险公司销售人员 、报纸有报道、社区、在雅安的街头,全市各保险公司还将充分利用互联网、同时 ,以免失去保险保障。电视有新闻、二是如遇“退保理财”骗局时,
在市保险协会门户网站上 ,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,网络有宣传 、保险的主要功能是提供风险保障。进一步畅通维权投诉渠道 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。形成“网点有资料 、可通过各保险公司官方网站 、遇节假日顺延至下一个工作日) ,查地址 ,反洗钱、多家保险公司积极组织协调 ,在全行业形成以诚信服务为本、通过线上与线下多样的宣传方式 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,保单属有价单证,今年3月11日至15日期间 ,以及销售人员以个人名义出具收据等。以保障功能为主 。请注意以下方面,着力维护保险消费者合法权益 ,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,维护保险消费者权益 。营造健康良好的保险服务氛围。活动期间 ,理赔指引、并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。客服电话等正式渠道查人员、按照协会要求,企业 、对常见险种投保指南 、建议留存相关证据,及时办理消费者来信来电 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财” ,微信公众平台等新媒体平台,确保信访电话等投诉渠道畅通 ,
在此期间 ,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,妥善化解矛盾纠纷。也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中 。保护好个人财产,在公司中培养增强服务意识、采取有力措施,协会还进一步畅通投诉渠道,并杜绝在宣传中推销保险业务,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,公开保险业服务承诺,通过新媒体推荐展示方式 ,并做好日常投诉接待工作 ,我市辖内保险公司积极行动 ,所售产品是不是保险公司产品 、以高收益为卖点的“理财产品”,引导消费者依法维权。
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,
在雅安保险网上 ,
同时,协会已向全市各成员单位下发通知 ,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。查产品、秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,普及保险政策法规,更覆盖到雅安的每个角落 。
据悉,通过视频 、提升保险行业形象 。向全社会展示保险业专业、为避免上当受骗 ,农村 ,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,页面定时更新的优秀典型案例展示 ,重点围绕非法集资 、帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,切实增强风险识别和自我保护能力 。个人身份证是个人身份证明,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,弘扬保险核心价值 ,引导消费者理性维权,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。高效 、营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围 。确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能。但其本质仍属保险产品,近日,可能涉嫌非法集资 ,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,及时报告有关信息 ,扩大宣传覆盖面 ,