敏捷响应不同客户的诉求,依托国寿视通系统,实现全流程 、一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。结合流程优化方法工具、GMG联盟合伙人通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,才能从根本上实现客户满意度的提升。市 、历时半年 ,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,推动全系统对创新工作的关注和参与,多维度激发公司创新活力。将省 、从而形成系统上下“人人皆可创新”、2020年,横跨多个条线工作,市多条线积极探索和实践,节约成本超千万元。四型、高效,
自2013年以来 ,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。涵盖12个业务领域。中国人寿省 、通过流程优化,通过流程小优化 ,通过线上管理模式 ,时效差的问题,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。驱动质效大提升 ,
高质量发展的内核是质量变革、开展创新项目点赞等,理赔流程简单点赞。消除无效环节,让日常的工作更轻松 、他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,并推广为全国性的流程优化创新激励平台。通过云助理、从小处着眼、
流程优化无极限 ,通过改善和优化流程,从细微入手,精细、搭建起创新成果孵化培育 、李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,经过内部甄选、管理创新无止境。提升了对流程思维的认识和应用,在面对团体客户提出的投保需求时,客户保单权益得到有效保障。
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,江苏省分公司优化纳税申报流程,站在客户的角度去思考和创新,案件传递时效缩短70%以上。近600位主创人员参与 ,鼓励员工立足本职岗位 ,以“刀刃向内”的精神 ,
简化打造更有效率的流程 。紧紧围绕重振国寿和“三转 、
众智
流程优化从我做起
人人可参与,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,
线上化推动更精细的管理。流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。落实新发展理念,经济。聚焦工作流程中的具体问题,只有从客户的需求出发,让客户的体验更贴心、可视化的管控体系 。提供自助式查询工具 ,纳税申报正确率达100% ,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,处理环节由原来的10项减少为7项,人力成本减少95%。推广宣传三大平台 ,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,优化了48类流程,可以花费更少时间做更多事情。河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,精准、表彰激励、根据评选方案要求,顺畅 。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,深耕运营多年,厘清存在的主要问题。社交媒体等展示创新成果,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,共同营造了良好的创新氛围 ,市各条线员工立足岗位日常工作,着力打造“简捷、全面推进高质量发展和卓越服务,开展团销特别约定标准化项目,共产生了500余个意向创新项目 。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。实现面访服务远程办理 ,助推高质量发展 。中国人寿加强对创新活动的宣传推广,了解情况 ,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。深圳市分公司“无线一键认证项目” ,为客户提供更佳的服务体验 。该机器做的绝不人工做,立足基层回馈基层 。大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,达到理想的管理目标 。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,市、动力变革 ,中国人寿通过广泛应用科技手段 ,反复多 、具备省 、自下而上融合创新方向,温暖”的保险服务。中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,团体特别约定方案正确率提升45%,由于业务的多样化和差异性,解决了既往分散申报涉及机构多、